Существуют два основных вида косметологических заведений: косметические кабинеты в салонах красоты, оказывающие услуги по декоративной косметике, уходу за кожей лица, массажу и т.д. Другую категорию составляют различного рода клиники, где проводится сложное косметологическое лечение, в том числе хирургические операции, безусловно, требующие тщательного врачебного контроля. О них и пойдет речь сегодня.

Подавляющее большинство таких клиник оказывают платные медицинские услуги. Бесплатно (в рамках системы обязательного медицинского страхования) проводятся только пластические и реконструктивные операции при наличии соответствующих медицинских показаний.

Мы прибегаем к услугам косметологов, пластических хирургов с целью усовершенствовать свою внешность. Это требует от врача ювелирного мастерства и огромной степени ответственности не только за наш внешний вид, но и за наше здоровье - ведь любое хирургическое вмешательство связано с определенным риском. Поэтому так важно выбрать не только высококлассного врача, но и клинику, заслуживающую Вашего доверия.

Лицензия - это первое, что должен увидеть клиент в косметологическом центре. Именно этот документ подтверждает право клиники на проведение хирургических операций, а также терапевтического косметологического лечения. Лицензия свидетельствует также о том, что квалификация врачей, другого медицинского персонала соответствует установленным законом требованиям (так, например, самостоятельно проводить пластические операции может лишь врач, имеющий не менее 2 лет практического опыта в области челюстно-лицевой хирургии).

Все материалы, инструменты и лекарственные препараты, которые используют в своей деятельности врачи-косметологи должны быть сертифицированы.

С каждым пациентом обязательно заключается договор на оказание услуг. В нем предусматриваются права и обязанности клиники и пациента, содержатся положения об ответственности сторон. Поэтому прежде чем ставить свою подпись необходимо самым тщательным образом ознакомиться с условиями такого контракта.

Если пациент пришел к врачу здоровым, то уйти от него он тоже должен здоровым. И красивым, - ведь именно в этом и состоит цель нашего визита к косметологу.

Прежде чем лечить, и тем более оперировать, врач обязан проинформировать пациента о сути тех методов лечения, лекарственных и медицинских средствах, которые он намерен применить, степени вероятности успешного результата, о тех осложнениях, которые возможно или неизбежно будут связаны с лечением, о различного рода побочных явлениях и способах их лечения, образе жизни, который необходимо вести во время и после лечения. Медицинское вмешательство может иметь место лишь на основании информированного добровольного согласия на то пациента. Другими словами, принимая решение воспользоваться услугами косметологического медицинского центра, клиент должен обладать полной информацией о сути этих услуг.

При этом в контракте оговариваются все те осложнения, которые могут возникнуть в результате операции (различного рода аллергические реакции на наркоз, образование келлоидных рубцов и т.д.). Клиники, как правило, снимают с себя ответственность за возможные осложнения, о которых предупреждается пациент, о чем делается соответствующая оговорка в контракте. Таким образом, решаясь на операцию, пациент берет часть риска на себя.

К сожалению, на практике встречаются и случаи профессиональной врачебной ошибки, в результате которой пациенту может быть причинен вред здоровью. К примеру, лицо принимает неестественное выражение, либо пластическая операция была противопоказана при наличии имеющегося у пациента заболевания. В этом случае возникает право на возмещение материального и морального ущерба.

Бывает, что клиент не доволен эстетическим результатом операции. Решение этого спорного момента должны содержаться в контракте. Если это серьезная косметологическая клиника, то, как правило, корректирующие операции в этом случае проводятся бесплатно. При этом в договоре должно быть четко сформулировано понятие "неудачного исхода операции", при котором клиника берет всю ответственность на себя.

Потерпевшая сторона имеет право на компенсацию расходов на восстановительное лечение, проведение повторных корректирующих операций, компенсацию морального ущерба, а также расходов, связанных с проведением экспертизы, оплатой услуг адвоката. Если в результате пластической операции пациент теряет профессиональную трудоспособность (например, пострадал внешний вид, имидж фотомодели, популярной певицы, телеведущей и т.п.), либо в общем здоровью причинен существенный вред, то речь уже может идти не только о материальной компенсации убытков и возмещении морального ущерба, но и о привлечении недобросовестного врача к уголовной ответственности за причинение тяжкого, средней тяжести вреда здоровью по неосторожности (ст.118 УК РФ).

В случае если медицинские услуги оказаны некачественно и возникает конфликтная ситуация, решение ее целесообразно начинать с предъявления претензии непосредственному руководителю медицинского учреждения. При этом Ваши требования должны быть документально подтверждены медицинскими документами, рентгеновскими снимками, договором с клиникой, кассовыми чеками. При необходимости можно потребовать дубликат Вашей медицинской карты. Отказать в его выдаче медицинское учреждение не вправе.

Если Ваши претензии остались без удовлетворения, Вы имеете возможность обратиться в суд за защитой своих прав. Между тем в суде помимо указанных выше документов Вам понадобится экспертное медицинское заключение о том, что медицинские услуги были оказаны непрофессионально, и в результате был причинен ущерб Вашему здоровью. Подобная экспертная комиссия существует при Московской ассоциации челюстно-лицевых хирургов.

Зачастую клиники страхуют ответственность своих врачей. Это не только облегчает решение финансовой стороны конфликта, но и во многом делает услуги конкретного медицинского учреждения более надежными и привлекательными. Пациенты, таким образом, получают дополнительные гарантии своих прав независимо от имущественного положения и добросовестности медицинского учреждения.
В некоторых случаях клиенту может быть предложено застраховать здоровье на случай послеоперационных осложнений. При этом пациент вправе самостоятельно выбрать страховую компанию.